1. Bloctel : La première barrière légale
Bloctel est le service gratuit d’inscription sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique.
- Comment ça marche ? Vous inscrivez vos numéros (jusqu’à 10) sur le site officiel. Les professionnels ont l’interdiction de vous appeler, sauf s’il s’agit de contrats en cours.
- La nouveauté 2026 : Le renouvellement de l’inscription est désormais automatique. Une fois inscrit, vous êtes protégé sans limite de durée, sauf si vous décidez de vous désinscrire.
- La limite : Bloctel ne bloque pas les appels frauduleux ou les entreprises basées à l’étranger qui ne respectent pas la loi française.
2. La fin du démarchage « sauvage » : Les nouvelles règles
Depuis 2023, et avec des contrôles renforcés en 2026, le démarchage est strictement encadré par des jours et des horaires précis :
- Jours autorisés : Du lundi au vendredi.
- Jours interdits : Samedi, dimanche et jours fériés.
- Horaires autorisés : De 10h à 13h et de 14h à 20h.
- La règle des 3 appels : Un démarcheur ne peut pas vous appeler plus de 3 fois par mois. Si vous refusez explicitement le démarchage lors du premier appel, l’entreprise doit attendre 60 jours avant de vous recontacter.
3. Repérer les numéros de démarchage (Les préfixes)
L’ARCEP a mis en place des tranches de numéros réservées au démarchage. Si vous voyez un appel commençant par ces chiffres, il s’agit presque certainement d’un centre d’appels :
- 01 62, 01 63
- 02 70, 02 71
- 03 77, 03 78 (Fréquent pour la région Nord/Arras)
- 04 24, 04 25
- 05 68, 05 69
- 09 48, 09 49
Conseil d’Arras Assurance : Enregistrez ces préfixes dans vos contacts sous le nom « Démarchage » ou utilisez une application de blocage qui reconnaît automatiquement ces tranches.
4. Les outils techniques pour bloquer le harcèlement
Sur Smartphone (iOS et Android)
- L’application « Téléphone » de Google/Samsung : Elle intègre souvent une protection contre le spam qui affiche « Suspecté comme indésirable ».
- Applications tierces : Des outils comme Orange Téléphone (gratuit et efficace même si vous n’êtes pas client Orange) ou Hiya filtrent les appels et affichent les avis des autres utilisateurs.
Sur Ligne Fixe
Si vous avez une box internet à Arras, connectez-vous à votre espace client (Free, Orange, SFR, Bouygues). La plupart proposent une option « Rejet des appels anonymes » ou un service de filtrage avancé à activer gratuitement.
5. Comment réagir face à un démarcheur ?
Si vous décrochez, ne perdez pas votre calme, mais soyez ferme.
- Ne dites jamais « Oui » d’entrée de jeu : Certains démarcheurs peu scrupuleux enregistrent le « Oui » pour simuler un consentement contractuel. Préférez « Bonjour, qui est à l’appareil ? ».
- Demandez la radiation : Dites clairement : « Je souhaite que mes coordonnées soient retirées de votre fichier conformément au RGPD et je m’oppose à tout démarchage ultérieur. »
- Signalez l’abus : Si l’entreprise insiste ou appelle en dehors des heures légales, notez le numéro et l’heure, puis signalez-les sur la plateforme Surmafacture.fr ou sur le site de la CNIL.
6. L’avis de l’expert : « Attention à vos données »
« Le harcèlement téléphonique à Arras commence souvent par un formulaire rempli trop vite sur internet pour un devis de fenêtre ou une simulation d’assurance. En 2026, soyez avares de votre numéro de téléphone. Cochez toujours la case ‘Je refuse que mes données soient transmises à des partenaires commerciaux’. C’est la source n°1 de la revente de fichiers. » — Équipe de rédaction, Arras Assurance.
FAQ : Vos droits à Arras
Le démarchage pour le CPF est-il toujours interdit ?
Oui, la loi interdit strictement toute prospection commerciale par téléphone concernant le Compte Personnel de Formation (CPF). Si on vous appelle pour cela, c’est une arnaque. Raccrochez immédiatement.
Peut-on être harcelé par SMS ?
Oui, le spam SMS est fréquent. Ne cliquez jamais sur les liens. Transférez le message au 33700 (plateforme de signalement gratuite).
Que faire si mon propre assureur m’appelle trop souvent ?
Même si vous avez un contrat avec eux, vous avez le droit de demander à ne plus recevoir d’appels commerciaux. Envoyez un mail ou passez à votre agence à Arras pour faire valoir votre droit d’opposition.